Personvernerklæring

Personvernerklæring

Behandling av personopplysninger

Hos Engravia Norge er beskyttelse av personvernet ditt en av våre høyeste prioriteringer. Vi forplikter oss til å behandle personopplysningene dine på en ansvarlig måte og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR). Målet vårt er å sikre at du kan handle trygt, vel vitende om at personopplysningene dine behandles sikkert og transparent.

Generell informasjon

E-post: info@engravia.no

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Engravia Norge samler inn, lagrer, bruker og beskytter personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, oppretter en kundekonto, legger inn en bestilling, kontakter kundeservice eller bruker tjenestene våre.

Hvilke personopplysninger behandler Engravia Norge?

For å kunne tilby tjenestene våre kan vi samle inn følgende opplysninger:

• Fullt navn
• Fakturerings- og leveringsadresse
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Ordrehistorikk
• Betalingsbekreftelse (betalingsopplysninger behandles sikkert av våre betalingsleverandører)
• IP-adresse
• Informasjon om nettleser og enhet
• Informasjon du oppgir når du kontakter kundeservice

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å behandle bestillinger, forbedre tjenestene våre, oppfylle juridiske forpliktelser og tilby kundeservice.

Når behandler vi personopplysninger?

Personopplysningene dine kan behandles når du:

• Besøker nettstedet vårt
• Legger inn en bestilling
• Oppretter en kundekonto
• Abonnerer på nyhetsbrevet vårt
• Kontakter kundeservice
• Deltar i kampanjer eller undersøkelser

Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?

Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, eller så lenge det kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

Eksempler:

• Ordreinformasjon: oppbevares i samsvar med regnskapsmessige og juridiske forpliktelser.
• Kommunikasjon med kundeservice: oppbevares for å forbedre tjenesten og håndtere eventuelle klager eller reklamasjoner.
• Samtykke til markedsføring: oppbevares frem til du trekker tilbake samtykket ditt.

Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?

Engravia Norge bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, offentliggjøring, endring eller ødeleggelse.

Sikkerhetstiltakene våre inkluderer:

• Sikker SSL-kryptering
• Beskyttede servere
• Tilgangskontrollsystemer
• Brannmurer
• Regelmessig sikkerhetsovervåking

Kun autorisert personell har tilgang til kundeinformasjon når det er nødvendig for å utføre arbeidsoppgavene sine.

Deling av personopplysninger

Vi kan dele personopplysningene dine med betrodde tredjeparter når det er nødvendig for å drive virksomheten vår, inkludert:

• Betalingsleverandører
• Transport- og logistikkleverandører
• Leverandører av kundeservicetjenester
• Leverandører av webhotell og tekniske tjenester

Disse samarbeidspartnerne behandler opplysningene dine kun på våre vegne og i henhold til gjeldende avtaler og krav om konfidensialitet.

Vi selger aldri personopplysningene dine til tredjeparter.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikken på nettstedet, huske preferansene dine og tilby relevant innhold.

Du kan administrere eller deaktivere informasjonskapsler når som helst via innstillingene i nettleseren din.

Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene dine
• Korrigere uriktige opplysninger
• Be om sletting av personopplysningene dine
• Begrense eller protestere mot behandlingen av personopplysningene dine
• Trekke tilbake samtykke til markedsføringskommunikasjon
• Be om dataportabilitet der dette er aktuelt

For å utøve disse rettighetene kan du kontakte vår kundeservice.

Endringer i denne personvernerklæringen

Engravia Norge forbeholder seg retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig for å gjenspeile endringer i lovgivningen, forretningspraksis eller teknologisk utvikling. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte vår kundeservice.

E-post: info@engravia.no