Vilkår for bruk
Tjenestevilkår
Disse tjenestevilkårene regulerer tilgang til og bruk av Engravia Norges nettsted, samt kjøp av produkter som tilbys gjennom nettbutikken vår. Ved å legge inn en bestilling hos Engravia Norge godtar du å være bundet av disse tjenestevilkårene.
E-post: info@engravia.no
Generelt
Engravia Norge tilbyr produkter gjennom nettbutikken vår til kunder i markedene der tjenestene våre er tilgjengelige.
Ved å bruke nettstedet vårt eller legge inn en bestilling bekrefter du at du er minst 18 år, eller at du har tillatelse fra en forelder eller verge til å gjennomføre kjøpet.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse tjenestevilkårene når som helst uten forhåndsvarsel. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.
Bestillinger
Bestillinger legges inn direkte via nettstedet vårt.
Når bestillingen er sendt inn, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Kjøpsavtalen trer i kraft når betalingen er behandlet og bestillingen er akseptert.
Ved prisfeil, lagerfeil eller tekniske problemer forbeholder Engravia Norge seg retten til å kansellere eller endre en bestilling før den sendes. I slike tilfeller vil vi kontakte den berørte kunden så snart som mulig.
Rabattkoder
Rabattkoder kan kun brukes i henhold til de angitte vilkårene.
Med mindre annet er oppgitt:
- Kun én rabattkode kan brukes per bestilling.
- Rabattkoder kan ikke innløses i kontanter.
- Rabattkoder kan ikke kombineres med andre kampanjer med mindre dette er uttrykkelig oppgitt.
- Utløpte rabattkoder kan ikke aktiveres på nytt.
Frakt
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.
Estimert leveringstid varierer avhengig av destinasjon og valgt fraktmetode under kjøpsprosessen.
Vær oppmerksom på at leveringstidene kun er estimater og ikke kan garanteres. De kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportøren, helligdager eller andre uforutsette omstendigheter.
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse.
Betaling
Vi aksepterer sikre betalingsmetoder som er tilgjengelige under kjøpsprosessen.
Alle betalinger behandles sikkert gjennom pålitelige betalingsleverandører. Engravia Norge lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger.
Kampanjer og tilbud
Kampanjer gjelder kun i den annonserte kampanjeperioden eller så lenge lageret rekker.
Engravia Norge forbeholder seg retten til å endre, forlenge eller avslutte kampanjer uten forhåndsvarsel.
Prisfeil som skyldes tekniske problemer kan føre til at en bestilling kanselleres før den sendes.
Levering
Leveringstidene som vises på nettstedet vårt er kun estimater.
Hvis det oppstår en uventet forsinkelse, vil vi informere kunden så snart som mulig.
Engravia Norge er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportører, tollmyndigheter, naturkatastrofer, streik eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.
Uavhentede pakker
Kunden er ansvarlig for å hente pakken i henhold til transportørens instruksjoner.
Hvis en bestilling returneres til oss fordi den ikke ble hentet, ble avvist eller fordi feil leveringsadresse ble oppgitt, kan ekstra fraktkostnader påløpe før bestillingen sendes på nytt.
Skadede leveranser
Kunden bør kontrollere pakken ved levering.
Hvis det oppdages synlige transportskader, bør kunden umiddelbart informere transportøren og kontakte Engravia Norges kundeservice så snart som mulig.
Reklamasjoner
Hvis du mener at et produkt er defekt eller skadet, kontakt vår kundeservice så snart som mulig.
I henhold til gjeldende forbrukerlovgivning kan kunden ha rett til reparasjon, erstatningsprodukt, refusjon eller andre løsninger som følger av loven.
Force majeure
Engravia Norge er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til:
- Naturkatastrofer
- Krig
- Myndighetstiltak
- Streik
- Forstyrrelser i forsyningskjeden
- Transportforsinkelser
- Tekniske feil
Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer, varemerker og annet materiale, tilhører Engravia Norge eller våre lisensgivere og kan ikke kopieres, reproduseres eller distribueres uten skriftlig forhåndstillatelse.
Personvern
Bruken av dette nettstedet reguleres også av vår personvernerklæring.
Ved å legge inn en bestilling godtar du at personopplysningene dine behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.
Gjeldende lovgivning
Disse tjenestevilkårene reguleres av gjeldende forbrukerlovgivning i markedene der Engravia Norge opererer, samt relevant EU/EØS-regelverk der dette gjelder.
Endringer i disse vilkårene
Engravia Norge forbeholder seg retten til å endre disse tjenestevilkårene når som helst.
Eventuelle endringer trer i kraft umiddelbart etter at de er publisert på nettstedet vårt.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om disse tjenestevilkårene, kan du kontakte vår kundeservice.
E-post: info@engravia.no
